Aviso de privacidad

Qué datos recabamos

Según cómo uses ARCO, podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo, foto de perfil y el servicio con el que entras.
• Tus preferencias y lo que guardas en la app: listas, portafolio, alertas, notas, idioma y tema.
• Si conectas Telegram o WhatsApp para recibir avisos: tu usuario o número en ese servicio.
• Si pruebas ARCO Pilot: tu perfil de inversionista (fecha de nacimiento, país, ocupación, ingresos y ahorros aproximados, experiencia, objetivos, tolerancia al riesgo y si eres persona políticamente expuesta), tu firma electrónica del contrato, las claves de API de tu cuenta de práctica (guardadas cifradas) y los saldos, posiciones y órdenes de esa cuenta.
• Si pagas un plan: el pago lo procesa Stripe; ARCO no ve ni guarda el número de tu tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y fecha y hora de tus visitas, para que el servicio funcione y sea seguro.

Datos financieros y patrimoniales

Los ingresos y ahorros aproximados de tu perfil de inversionista son datos financieros. Solo los pedimos si decides probar ARCO Pilot, y te pedimos tu consentimiento expreso al llenar el perfil. ARCO no recaba datos sensibles a propósito.

Para qué usamos tus datos

Finalidades principales (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta e identificarte al entrar.
• Darte las herramientas de tu plan: investigación, alertas, portafolio, correos y avisos que elijas.
• Si usas ARCO Pilot: revisar si la estrategia es adecuada para tu perfil, firmar el contrato y mandar órdenes a tu cuenta de práctica.
• Cobrar y facturar, y atender tus dudas y casos de soporte.
• Mantener el servicio seguro, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (puedes negarte sin perder el servicio):

• Mandarte novedades de ARCO, promociones y encuestas.
• Hacer estadísticas generales y anónimas de cómo se usa la app, para mejorarla.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos (ver «Tus derechos») o apaga el boletín y las promociones en Cuenta → Notificaciones y correos.

Con quién los compartimos

ARCO no vende tus datos personales. Para dar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, algunos fuera de México:

• Inicio de sesión (Auth0) y publicación de la app web (Vercel).
• Pagos (Stripe), envío de correos y respaldos cifrados en la nube.
• Un proveedor de inteligencia artificial, solo para las preguntas que le haces al asistente y para redactar textos; no recibe tus claves de API ni tu perfil de inversionista.
• Telegram o WhatsApp, solo si los conectas, para mandarte tus avisos.
• El broker cuya cuenta de práctica conectes, para mandar órdenes a esa cuenta.

Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando la ley lo pida.

Tus derechos

Tienes derecho a conocer tus datos, corregirlos si están mal, cancelarlos cuando creas que no hacen falta y oponerte a que se usen para fines concretos (en México se les llama derechos ARCO; el nombre no tiene que ver con nuestra empresa). También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso de tus datos.

Para ejercerlos, manda tu solicitud desde la app (Cuenta y ajustes → Soporte) con: tu nombre y el correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer y sobre qué datos, y, si actúas por alguien más, el documento que lo acredite. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

Desde la app puedes descargar todos tus datos y borrar tu cuenta cuando quieras (Cuenta → Privacidad y datos).

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la borras, eliminamos tus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, facturas). Las copias de respaldo cifradas se reemplazan solas en unas semanas.

Cookies y almacenamiento del navegador

ARCO usa el almacenamiento de tu navegador para recordar tu sesión, idioma, tema y algunas preferencias de pantalla. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.

Seguridad

Tus datos viajan cifrados, las claves de API se guardan cifradas y el acceso a los sistemas está restringido. Ningún sistema es infalible: si un incidente afecta tus datos, te avisaremos.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo.